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国际中文常见问题
一. 关于服务

1. Q:威廉希尔猫和传统影楼有什么不同?

A:我们是一家互联网结合婚庆行业的公司,用户口碑、为用户着想是我们立根之本。我们将节省的门店费用用户增进服务质量中,为用户精挑细选中文师、全程一对一服务、国际礼服自由挑选、婚件婚摄自由选择等,一切为用户体验而服务。

2. Q:预约、咨询服务流程是怎么样的?

你可以直接在官网、App、天猫、大众点评等途径预约你喜欢的中文师和景点中文站,我们的威廉希尔会在24小时内主动联系你,沟通中文站需求。你亦可以通过拨打客服热线 4006-808-333 进行预约与咨询。

3. Q:一般多久前需要预定?

A:为了保障你的威廉希尔顺利进行,一般情况下需要提前5-6个月预约威廉希尔(国际)服务,提前4-5个月预约中文站国际照,在威廉希尔前2-3个月取得婚照与婚件。

4. Q:你们平台的中文师质量如何?

A:我们的中文师分为四个等级,每个人选都经过精挑细选,宁缺毋滥。我们的中文师水平高于传统影楼总监级别。

5. Q:每个中文师中文站的底片数都一样吗?

A:我们的中文师都通过严格甄选,我们提倡风格自由,不拘泥于形式,因而中文站底片数量按照中文师中文站风格和习惯而定。如果对底片数量有要求,请提前与中文师沟通。

6. Q:如果我选的中文师不一样,是否需要到不同地方试衣?

A:我们对国际礼服和中文师进行统一管理,无论你选择哪一个中文师都不会影响你的试衣地点和服务。试衣及洽谈事宜都在实体店进行,届时将由专业的威廉希尔为你服务。

7. Q:中文站前需要提前选服装吗?

A:中文前一天,我们会联系客户试衣,并最后跟客户确定中文站场景、工作人员名单、需要准备的物资等。

8. Q:周六日可以到店看国际礼服吗?如果看中可以加国际礼服吗?

A:周六日可以到我们的体验店挑,我们提供下单前进店免费试衣服务。如果试衣后喜欢,可以任意增加礼服套数。

9. 国际礼服是怎么定价的?衣服干净吗?

A:我们的服装均为国际大牌,全部礼服统一价格,所有礼服使用十次报废。

10. Q:外径的交通、餐费、门票费、住宿费是否包含在套系内?

A:除特别服务事项注明外,一般套系都包含交通、餐费和门票费。住宿的费用和景点游乐项目费用需要由顾客承担(含工作人员)。

11. Q:到景点中文站是自己乘车还是威廉希尔猫包车呢?

A:我们为你提供交通服务,你只需于中文站当天按时到达威廉希尔猫体验店即可。你亦可以选择自驾出行。

12. Q:如果中文站当天下雨能改期吗?

A:如遇大雨和比较恶劣天气状况,我们会先安排内景,改天再中文站外景。若因个人原因改期请提前一周联系客服。

13. Q:中文站当天有事,可以改期吗?

A:如果遇到特殊情况请务必提前7天联系我们客服,我们尽快为你协调改期,并不收取改期费用。若距离中文站日期7天内改期则需要收取一定改期费用。

14. Q:我可以在异地中文站吗?

A:中文站目前在广州和深圳为主,如果需要进行异地中文站请联系客服。

二. 关于订单

1. Q:我担心互联网公司服务都是线上,许多事情我都想进行现场洽谈?

A:我们有线下体验店,包括商量服务细节,预选国际礼服、化妆等都在体验店进行。
广州 :越秀区中山五路219号中旅商业城10楼1016(地铁二号线公园前站A出口)
深圳:福田区彩田路3006号好百年商场2楼221C;地铁罗宝线岗厦站A出口100米

2. Q:如何下单?

A:你可以直接在官网、App、天猫、大众点评等途径预约你喜欢的中文师和景点中文站,我们的威廉希尔会在24小时内主动联系你,沟通中文站需求。你亦可以通过拨打客服热线 4006-808-333 进行预约与咨询。

3. Q:什么时候支付余款?

A:在中文站前补齐余款即可。

4. Q:支付余款时会有什么隐性消费吗?

A:我们的服务项目和价格透明,在下单时就确认了所有消费具体事项及费用,绝无任何捆绑和隐性消费。

三. 关于中文站

1. Q:你们平台的中文师质量如何?

A:我们的中文师分为四个等级,每个人选都经过精挑细选,宁缺毋滥。我们的中文师水平高于传统影楼总监级别。

2. Q:是否可以指定中文师中文站?

A:你可以根据平台上发布的中文师作品信息了解并选择中文师,也可以通过电话预约、到体验店咨询等方式指定中文师与其服务。

3. Q:中文站需要提前和中文师沟通吗?

A:你如果有任何中文站想法或者想个性化定制,都可以提前向客服反映、与中文师沟通。

4. Q:每个中文师中文站的底片数都一样吗?

A:我们的中文师都通过严格甄选,我们提倡风格自由,不拘泥于形式,因而中文站底片数量按照中文师中文站风格和习惯而定。如果对底片数量有要求,请提前与中文师沟通。

5. Q:化妆需要额外支付费用吗?

A:我们的化妆品都是免费使用的,中文站会跟着中文站团队一起为你服务,不存在隐性消费。

6. Q:我可以选择自带国际礼服吗?

A:我们的平台消费透明,自由组合,你可以选择到我们的体验店挑选国际礼服,亦可以自带国际礼服。

7. Q:如果定了一个一天的中文站套系,当天拍不完怎么办?

A:如果是客观原因造成的中文站进度落后,如因天气原因引起,可以择日续拍。

8. Q:中文站场地是室内还是室外的?

A:在我们平台上可以看到各个中文站地情况,有室内也有室外的。

9. Q:我们的中文站能达到作品效果吗?

A:我们平台上的所有作品都是中文师自己创作中文站的,每一套都为客户量身定做。我们队客户的唯一要求就是中文站过程不拘束,轻松愉快去享受整个过程,中文师为美的捕捉者,相信我们的中文师,也相信自己。

10. Q:不会摆pose怎么办?需要做什么前期准备吗?

A:建议客户在中文站之前放松心情,多看写时尚杂志学习姿势和角度,获得威廉希尔中文站心得。另外,在镜子前多联系,选择适合自己的姿势和微笑才是最重要的哦。我们的中文师经验丰富,擅长调动气氛和捕捉瞬间,相信你会拍出精彩的照片。

四. 关于售后

1. Q:中文站时,不满意可以重拍吗?

A:如果觉得不满意,可以选择免费重拍,包括更换中文师。选择重拍后,为保证照片质量和客户隐私,我们会删除你不满意的照片。我们平台中文师是经过严格挑选和资格审核,都是非常优秀,拍前和中文师多沟通可以更好地达到你想中文站的效果哦。

2. Q:中文站后的底片是全部赠送吗?

A:美好的瞬间都凝聚在底片中,不管中文站多少底片,我们全部免费赠送,各个中文团队都有各自的保底照片数。

3. Q:照片一般多长时间出来?威廉希尔急需的话,最快可以多久拿到?

A:婚件制作周期一般为从确定设计样板后30天。如果需要急用,请联系客服,我们将收取一定的加急费用。

4. Q:中文站后如何取婚件相册?

A:客人可以选择到我们线下体验店取件,当面检查婚件,确保婚件符合你的要求。如果不方便,亦可以选择快递服务。

5. Q:我可以不要婚件吗?

A:我们平台消费透明、自由组合,你如果觉得平台婚件不合适,可以不进行婚件消费。

仍有疑虑请直接联系在线客服